Inspirations- und Aktivierungsmarketing

Die Vienna City Card Experience Edition, eine Erlebniskarte für Wien, wurde in einer Rekordzeit von weniger als vier Monaten entwickelt und am 17.08.2020 gelauncht. Sie richtet sich gezielt an WienerInnen bzw. Viel-BesucherInnen und ermöglicht ihnen, die Stadt neu zu entdecken. Dabei sorgt die Karte für Frequenz und Umsatz dort, wo diese aufgrund der ausbleibenden TouristInnen eingebrochen sind. KarteninhaberInnen bekommen ein Jahr lang Zugang zu insgesamt über 160 außergewöhnlichen Erlebnissen und unlimitiert oft 20 Prozent Gastro-Rabatt in 30 Wiener Lokalen. Viele Erlebnisse sind ausschließlich für KarteninhaberInnen buchbar, für weitere Erlebnisse, Führungen und Workshops gibt die Karte Ermäßigungen.

Zusammen mit dem argentinischen Regisseur Fernando Livschitz produzierte der WienTourismus das zum Träumen einladende Video „Vienna is like…“, das über 12,5 Mio. mal im Internet aufgerufen wurde. Die Dauer, die das Video in Summe angesehen wurde, entspricht einer Zeitspanne von 24 Jahren. Die Musik dazu wurde von Studierenden der mdw – Universität für Musik und darstellende Kunst Wien komponiert. Das preisgekrönte Video gewann u.a. Platz 1 in der Kategorie „Cultural Tourism“ beim ART&TUR International Tourism Film Festival in Portugal, Platz 2 im „YouTube Ads Leaderboard“ von Google für das zweite Quartal 2020 in Österreich, sowie 2x Silber bei den iab webAds, den Awards der österreichischen Digitalwirtschaft.

2020 hätte Ludwig van Beethoven seinen 250. Geburtstag gefeiert. Wien war sein Schaffensort und zugleich Uraufführungsort seiner Werke. Der WienTourismus stellte das Gedenkjahr unter das Motto „Wien 2020. Capital of Music“ und kündigte das Jubiläumsjahr seit 2019 weltweit an. Aufgrund der Covid-19-Pandemie wurden die im Jahr 2020 laufenden Marketing-Kampagnen gestoppt. Bei der Zielgruppe der Musikliebhaber schürte der WienTourismus weiterhin Sehnsucht nach einer Wien-Reise, sobald das wieder möglich wurde, indem er in einer Kooperation mit der Wiener Staatsoper Videos vor Beginn der Livestream-Übertragungen platzierte. Während des ersten (weltweiten) Lockdowns machte die Wiener Staatsoper ihr Streamingangebot gratis zugänglich und erreichte so ein Millionenpublikum. Der WienTourismus steuerte Videos mit Interviews von WahlwienerInnen aus der Musikbranche wie Billy Joel, Yuja Wang und Valentina Nafornitsa bei, die für das Themenjahr „Capital of Music“ produziert worden waren.

Der Start der Kampagne „Weltreise in Wien“ erfolgte am 1. Juni 2020 digital, gefolgt von Out-of-Home-Sujets ab 15. Juni in Österreich und Deutschland sowie einer rein digitalen Kampagne in der Schweiz. Sie holte Städtereisende ab, die sich nach der Zeit der Isolation nach Begegnungen und Kulturerlebnissen sehnten, in ihren Möglichkeiten die Welt zu erkunden aber nach wie vor eingeschränkt waren. Die Kampagne thematisierte auf humorvolle Art, wie sich in nur wenigen Minuten von einem Land ins nächste reisen lässt – ohne Wien zu verlassen: Von Venedig (Dogenhof) nach Athen (Theseustempel im Volksgarten) braucht man weniger als 15 Minuten, aus Frankreich (Bistrot „La Mercerie“ in der Servitengasse) nur eine halbe Stunde in die Tropen (Palmenhaus im Schlosspark Schönbrunn).

Im September startete der WienTourismus eine Kampagne in Deutschland und der Schweiz, die dazu aufrief, auch im Ausnahmejahr 2020 auf einer Wien-Reise schöne Erinnerungen zu sammeln. Spezielle Angebote von Wiener Tourismusbetrieben sollten selbst in herausfordernden Zeiten ein Reise- „Happy End“ möglich machen. Doch in Zeiten von Corona läuft leider selten etwas nach Plan. Kurzfristige Reisewarnungen und Quarantänebestimmungen verlangen sehr flexible Kommunikation – was gerade bei Kanälen mit längeren Vorlaufzeiten wie Außenwerbung eine besondere Herausforderung darstellt. Für jedes Pandemie-Szenario wurden Lösungsansätze vorbereitet. Am 11. September war es leider tatsächlich so weit: Die Schweiz sprach eine Reisewarnung für Wien aus, Deutschland folgte am 16. September. Innerhalb von nur 24 Stunden kam Plan B zum Einsatz - ein direkter, unverblümter Hinweis, der die aktuelle Situation und Gefühlslage der Zielgruppe auf den Punkt bringt: „Des Leben is ka Wunschkonzert“ oder auch „A bisserl dauert‘s noch.“

Die Inlandskampagne „Wiener Winterträume“ sollte im November in Kooperation mit der ÖBB in ganz Österreich online, Print und Out of Home ausgerollt werden – aufgrund des epidemiologischen Verlaufs kam es nicht dazu.

Rund um den Jahreswechsel 2020/2021 war Wien bei Musikfans weltweit mit einem ganz besonderen Geschenk präsent: Der WienTourismus nutzte das Neujahrskonzert der Wiener Philharmoniker und machte mit dem wohl bekanntesten musikalischen Aushängeschild der Stadt in einer Social Media-Kampagne Lust auf eine Reise nach Wien, sobald dies wieder möglich war. Ausgespielt wurde die Kampagne unter dem Hashtag #FromViennaWithLove auf Facebook, Instagram, Twitter und YouTube in 18 Ländern mit besonders großem Potenzial, zukünftige Wien-Reisende zu erreichen. Die Kampagne erreichte 18,5 Mio. Kontakte.  Bereits vor Weihnachten 2020 wurden Wien-Fans in Österreich beschenkt: Am letzten Adventwochenende wurde Bestellungen eines bekannten Lieferdienstes in Graz, Linz, Salzburg, Innsbruck und Wien ein kleines Geschenk aus der Bundeshauptstadt beigelegt.

Der WienTourismus widmete dem Erfinder der Psychoanalyse und dem Sigmund Freud Museum seinen Online Showroom auf der diesjährigen Art Basel Miami Beach, der bedeutendsten Kunstmesse Amerikas, die 2020 pandemiebedingt unter dem Titel „OVR: Miami Beach“ von 2.-6. Dezember im Internet stattfand. Für die Dauer der Kunstmesse waren Werke aus der zeitgenössischen Kunstsammlung des Sigmund Freud Museums, u.a. von Franz West, Heimo Zobernig und Susan Hiller zu sehen. Im Rahmen der Online-Veranstaltungsreihe „Vienna Showcase“ brachte eine Online-Führung