Die digitalen Kanäle des WienTourismus

2020 wurde mit der App ivie ein weiterer innovativer und reichweitenstarker Kanal etabliert. Der WienTourismus entwickelte mit ivie eine Destinations-App für iOS und Android, die sich an Gäste und WienerInnen richtet. Der digitale City Guide beinhaltet neben mehr als 150 Locations auch Stadtspaziergänge und rund 800 Gastro-Einträge. Zahlen, Daten, Fakten, (überraschende und teils kuriose) Stories geben wertvolle Einblicke in die Stadt und bringen den UserInnen ein anderes, unbekanntes Wien näher. Überdies können über ivie sowohl die Vienna City Card als auch die neu geschaffene Vienna City Card Experience Edition bezogen werden.

Um mit dem internationalen Reisepublikum und Partnern aus der Reise- und Medienbranche in Kontakt zu bleiben, strahlte der WienTourismus Wiens Highlights in speziell produzierten Formaten im Internet aus.  

Mit der Livestream-Eventserie „Vienna Showcase“ ging der WienTourismus neue Wege im Dialogmarketing und Stakeholdermanagement: 2020 konnten MedienvertreterInnen sowie VertreterInnen der Reisebranche in drei Live-Sendungen hautnah in die Wiener Kulturlandschaft eintauchen und sich aktiv an Q&A Sessions beteiligen. Auf eine Pilotfolge aus dem Leopold Museum für den chinesischen Markt am 30. Juli folgten zwei global ausgestrahlte Folgen: Am 5. Oktober übertrug der WienTourismus live aus der „Beethoven bewegt“-Ausstellung im Kunsthistorischen Museum, am 4. Dezember aus dem Sigmund Freud Museum. Die Serie wird auch 2021 fortgesetzt. Jede Folge wird nach einer exklusiven Preview für die internationale Presse und Reisebranche auch in einem B2C-Cut ausgestrahlt. In Summe verfolgten mehr als 8.800 Kontakte die 2020 ausgestrahlten Folgen von „Vienna Showcase“.

Für das internationale Reisepublikum, das nicht nach Wien kommen konnte, führte der WienTourismus außerdem regelmäßig Live-Walks auf seinem Instagram-Kanal durch. Jeder „Vienna/NOW Live Walk“ widmete sich einem speziellen Thema – von Hinterhöfen im 1. Bezirk über Highlights des Wiener MuseumsQuartiers bis zu Weihnachtsstimmung in der Innenstadt. Alle Insta-Walks gibt es zum Nachsehen auf Instagram-TV IGTV. Auch diese Live-Serie wird 2021 weitergeführt. 2020 wurde sie in Summe mehr als 81.000 Mal angesehen.

Die insgesamt 13 Sprachversionen der Website wien.info wurden auch 2020 immer aktuell gehalten. Alleine die deutsche Sprachversion bot rund 1.900 redaktionelle Artikel über Wien sowie 3.250 Wiener Locations mit relevanten Zusatzinformationen. Eine Online-Buchungsmöglichkeit für rund 300 Wiener Beherbergungsbetriebe in Kooperation mit HRS, eine umfassende Event-Datenbank, detaillierte Infos zu vielen Sehenswürdigkeiten und Angeboten in Wien sowie personalisierbare Reisepläne runden das Angebot ab. Obwohl die Corona Pandemie zu einer deutlichen Reduktion der Zugriffe auf der B2C Website führte, konnte wien.info im Jahr 2020 immer noch mehr als 5 Millionen User erreichen. In Summe wurden im Jahr 2020 über 13 Millionen Page Views verzeichnet. Um die hohe organische Reichweite der Website zu erhalten, wurden laufend Aktivitäten zur Suchmaschinenoptimierung in 17 Ländern durchgeführt.

Auf den B2B-Webseiten des WienTourismus b2b.wien.info, vec.wien.info, vienna.convention.at und foto.wien.info wurden in Summe mehr als 264.000 User und ca. 720.000 Page Views gezählt. Die Webseite b2b.wien.info konnte trotz Corona-Pandemie einen User-Zuwachs auf insgesamt 195.000 User (+13%) verzeichnen.

Der WienTourismus erreichte über seine B2C Social-Media-Kanäle im Jahr 2020 in Summe mehr als eine Million Follower bzw. verzeichnete eine Gesamtreichweite von 118.100.000 Personen. Das ist - trotz Pandemie - ein Zuwachs von ca. 11% im Vergleich 2019. Die deutschen und englischen Facebook-Auftritte des WienTourismus zählten insgesamt mehr als 620.000 Fans. Videos des WienTourismus auf YouTube erzielten über 15 Millionen Views und der Instagram-Channel zählt rund 250.000 Follower (+ 57%). Neu wurden 2020 erstmals Live-Stadtführungen auf Instagram angeboten. Ebenfalls deutlich gesteigert wurde die Reach des vienna.info pinterest Kanals, der im Jahr 2020 mehr als 2,9 Millionen erreichte.

In China bespielt der WienTourismus einen Weibo-Kanal (rund 140.000 Follower, + 33%), die Videoplattform Miaopai sowie einen WeChat Service Account (5.167 Follower, +45%).

Die beiden B2B Twitter-Accounts des WienTourismus (in deutscher und englischer Sprache) zählten Ende 2020 mehr als 23.600 Follower. Ein deutliches Wachstum konnte auch die beiden LinkedIn-Kanäle für WienTourismus (4.737 Follower) und das Vienna Convention Bureau (3.809 Follower) verzeichnen. Damit ist die Gesamtzahl der B2B Follower im Jahr 2020 auf über 32.500 (+5.800 im Vergleich zum Vorjahr) angestiegen. 

Der B2C-Newsletter des WienTourismus in deutscher und in englischer Sprache hält Wien-Fans auf der ganzen Welt rund einmal im Monat am Laufenden. 2020 wurde er in Summe 20 Mal auf Deutsch und Englisch an 52.200 EmpfängerInnen verschickt. Insgesamt wurden rund 626.000 Newsletter-Mails verschickt.

Mit dem Branchennewsletter informiert der WienTourismus die Betriebe der Wiener Visitor Economy über aktuelle Entwicklungen und relevante Neuigkeiten. Die Erscheinungsfrequenz wurde mit Beginn der Corona-Krise von einmal monatlich auf ca. 14-tägig erhöht. Insgesamt wurden 2020 29 Branchennewsletter an rund 1.500 AbonnentInnen verschickt.